Маркетинг в туризма

Увод
Характеристика на услугите и особености на туристическите услуги

• Характеристика на услугите
• Особеният характер на услугите
• Особеният характер на туристическите услуги

Еволюция на маркетинга и на маркетинга в туризма

• Съвременното разбиране за маркетинг
• Маркетинг в туризма
• Развитие на туристическия пазар и форми на потребителско търсене
• Компоненти на туристическата индустрия
• Съвременното разбиране за маркетинг в туризма

Анализ и оценка на околната среда и на факторите, определящи туристическото търсене

• Характеристика на понятието "Околна среда"
• Характеристика на условията и факторите на околната среда в туризма
• Икономически фактори
• Социални фактори
• Географски фактори
• Правителствено и правно регулиране на бизнеса
• Технологични и технически фактори

Анализ на потребителското търсене и поведението на купувачите на туристически услуги

• Характеристика на потребителското поведение
• Процес на вземане на потребителско решение в пътуванията и туризма
• Насърчения
• Процес на вземане на решения за покупка на туристически продукти и услуги
• Решения за покупка на туристически продукти и услуги

Маркетингови изследвания на туристическия пазар

• Характеристика на изследователския процес в маркетинговите изследвания
• Изследователският процес
• Видове маркетингови проучвания в туризма
• Непрекъснати и специализирани изследвания
• Количествени и качествени изследвания
• Първични и вторични изследвания
• Омнибус, синдикирани и микро изследвания

• Програмиране на маркетинговото изследване

Сегментиране, избор на целеви туристически пазар и позициониране

• Сегментиране на пазара
• Сегментиране в туризма
• Географско и геодемографско сегментиране
• Демографско сегментиране
• Социално-икономическо сегментиране
• Психогеографско сегментиране
• Поведенческо сегментиране
• Избор на целеви сегменти в туризма
• Позициониране

Разработване на успешен маркетинг микс в туризма

• Характеристика на маркетинг микса в туризма
• Научният спор за разширяването на маркетинг микса в туризма

Продуктова политика

• Дефиниция и характеристика на туристическия продукт
• Нива на туристическия продукт
• Основен продукт
• Реален продукт
• Разширен продукт

Ценова политика

• Характеристика на цените
• Ценова и неценова конкуренция
• Основни въпроси пред ценовата политика
• Основни ценови стратегии
• Основни методи за формиране на цената

Дистрибуционна политика

• Характеристика на дистрибуционната политика
• Основни звена в дистрибуционния канал в туризма

Комуникационна политика

• Характеристика на комуникационната политика
• Елементи на комуникационната политика
• Връзки с обществеността (пъблик рилейшънс)
• Реклама
• Насърчаване на продажбите
• Лична продажба
• Комуникационен бюджет

Литература